Hyppää sisältöön

Saavutettavuusseloste

Tämä on sivuston booking.finferries.fi saavutettavuusseloste. Seloste on laadittu 3.3.2026 ja sitä on päivitetty 1.4.2026.

Pyrimme takaamaan verkkosivustomme saavutettavuuden Digipalvelulain mukaisesti. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen palveluntarjoaja, Evermade Oy.

Palvelu täyttää WCAG 2.1 -kriteerien AA-tason saavutettavuusvaatimukset osittain. Palvelussa on havaittu puutteita, jotka on kuvattu tarkemmin kohdassa ”Saavutettavuushavainnot”.

Pyrimme korjaamaan puutteet mahdollisuuksien mukaan ja päivitämme tämän selosteen sitä mukaa, kun korjaukset etenevät. Uudistamme parhaillaan varausjärjestelmää, ja sen yhteydessä useimmat havaitut ongelmatilanteet poistuvat.

Tällä sivulla:

Saavutettavuushavainnot

Seuraavana on kuvaus puutteista, jotka ovat tiedossamme ja joita ei vielä ole korjattu. Jos huomaat sivustolla ongelman, joka ei löydy tästä, kerrothan siitä meille (saavutettavuus@finferries.fi).

Visuaalinen havaittavuus ja värikontrastit

Verkkopalvelun tietyissä väriyhdistelmissä on havaittu puutteita, joissa tekstin tai elementtien kontrasti taustaan nähden ei täytä saavutettavuusvaatimuksia. Tämä koskee erityisesti vaaleansinistä väriä valkoisella taustalla sekä tiettyjä lomake-elementtejä ja taulukoiden otsikoita.

Valintapainikkeiden ja muiden aktiivisten elementtien tilan muutosten näkyvyys on paikoin puutteellista.

Lisäksi on havaittu tilanne, jossa valkoista tekstiä on asetettu samanväriselle taustalle, mikä tekee tiedosta täysin näkymätöntä. Näin tapahtuu varauksen vahvistussivulla, valitun matkan tietojen kohdalla.

WCAG-kriteerit, jotka eivät täyty:

Responsiivisuus ja käytettävyys

Tekstin suurentamisen tai sivun kokonaisvaltaisen suurennuksen on havaittu aiheuttavan sisällön leikkautumista ja elementtien päällekkäisyyttä tietyissä osioissa, kuten valikoissa ja alatunnisteissa.

Palvelun responsiivisuudessa on puutteita, jotka vaikuttavat elementtien sijoittumiseen ja havaittavuuteen puhelimella. Puhelinkäytössä on havaittu sisällön leikkautumista ja elementtien kasautumista päällekkäin. Sivuston mobiilikäyttö on erityisen haastavaa silloin, kun puhelin on asetettu vaakasuuntaisesti eli kyljelleen.

Tekstin välistyksen suurentaminen saattaa vaikeuttaa lomakkeiden hallintaa ja luettavuutta.

WCAG-kriteerit, jotka eivät täyty:

Joidenkin toimintojen käyttö on haastavaa pelkällä näppäimistöllä. Havaitut ongelmatilanteet liittyvät mobiilivalikon sulkemiseen ja päivämäärävalitsimen käyttöön.

Näppäimistökohdistuksen (focus) visuaalinen erottuvuus on paikoin puutteellista, ja sivun sisäisten hyppylinkkien (skip links) luettavuudessa on havaittu virheitä.

Navigointielementeissä on havaittu tyhjiä linkkejä.

WCAG-kriteerit, jotka eivät täyty:

Ruudunlukijan ja muiden apuvälineiden käyttö

Sivujen otsikkohierarkia on todettu epäloogiseksi. Otsikkorakenteessa saatetaan esimerkiksi hypätä tiettyjen tasojen yli kokonaan.

Kielivalikolta puuttuu saavutettava nimi. Avustavien selitteiden (ARIA-labels) käännöksissä on puutteita, joten ne saattavat olla eri kielellä kuin sivuston muu sisältö.

Ruudunlukijoiden on havaittu ilmoittavan joitakin elementtejä, kuten puhelinnumeroita tai valikkorakenteita, epäloogisella tai hämmentävällä tavalla.

Lomakkeissa on havaittu teknisiä puutteita, kuten puuttuvia ryhmittelyjä (fieldset) tai lomakekenttien nimiä (labels), joita ei ole yhdistetty oikein niitä vastaaviin kenttiin.

WCAG-kriteerit, jotka eivät täyty:

Sisältöjen kieli

Palvelun kriittisissä vaiheissa on havaittu osioita, joissa sisältöä esitetään väärällä kielellä. Esimerkiksi osa tiedoista ja tilailmoituksista näkyy ainoastaan englanniksi, kun sivustoa käyttää suomeksi.

WCAG-kriteerit, jotka eivät täyty:

Sisällöt, jotka eivät kuulu lainsäädännön piiriin

Verkkosivuillamme on käytössä kolmannen osapuolen tuottamia sisältöjä, joita saavutettavuusvaatimukset eivät koske. Tällaisia ovat evästetyökalun ja sivustolle upotetun maksujärjestelmän (Paytrail) osat, joihin emme pääse käsiksi.

Olemme havainneet, että maksuvaihtoehtojen valitsemiseen tarkoitettu Paytrail-upotus sisältää elementtien erottovuuteen liittyviä haasteita, jotka johtuvat puutteellisista värikontrasteista.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Jos et pysty hoitamaan asiaasi verkossa, asiakaspalvelijamme auttavat sinua mielellään. Voit ottaa yhteyttä:

Huomioithan, että puhelinpalvelussamme on aukioloajat. 

Lisätietoa asiakaspalvelun aukioloajoista ja kaikki yhteystietomme löydät täältä.

Palautteen antaminen

Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.

Toivomme yhteydenottoa sähköpostilla osoitteeseen: saavutettavuus@finferries.fi. Vastaamme sinulle 2 viikon kuluessa.

Kehitämme palvelujen saavutettavuutta jatkuvasti ja kuulemme mielellämme, miten onnistuimme. Saavutettavuuteen liittyvät kysymykset ja palautteen voi lähettää edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Saavutettavuuden valvonta

Saavutettavuusvaatimusten noudattamista valvoo Liikenne- ja viestintävirasto Traficom. Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, pyydämme antamaan siitä ensin palautetta meille. Vastaamme 2 viikon sisällä.

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai jos et saa meiltä vastausta 2 viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille. Saavutettavuusvaatimukset.fi-sivustolla kerrotaan tarkasti, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä Traficomin saavutettavuusvalvontaan.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö

www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero (vaihde): 029 534 5000

Postiosoite:

PL 320
00059 TRAFICOM