Hoppa till innehåll

Tillgänglighetsutlåtande

Detta är tillgänglighetsutlåtandet för webbplatsen booking.finferries.fi. Utlåtandet har upprättats den 3.3.2026 och uppdaterats den 24.3.2026.

Vi strävar efter att säkerställa tillgängligheten på vår webbplats i enlighet med lagen om tillhandahållande av digitala tjänster. Tillgängligheten för tjänsten har bedömts av en extern tjänsteleverantör / Evermade Oy.

Tjänsten uppfyller delvis tillgänglighetskraven på nivå AA enligt WCAG 2.1‑kriterierna. Det finns brister i tjänsten, som beskrivs närmare i avsnittet ”Tillgänglighetsobservationer”.

Vi strävar efter att åtgärda bristerna i mån av möjlighet och uppdaterar detta utlåtande i takt med att korrigeringarna framskrider. Vi håller för närvarande på att förnya bokningssystemet, och i samband med detta kommer de flesta av de identifierade problemen att åtgärdas.

På denna sida:

Tillgänglighetsobservationer

Nedan följer en beskrivning av de brister som vi känner till och som ännu inte har åtgärdats. Om du upptäcker ett problem på webbplatsen, som inte nämns här, ber vi dig meddela oss om detta (saavutettavuus@finferries.fi).

Visuell uppfattbarhet och färgkontraster

I vissa färgkombinationer i webbtjänsten har brister identifierats där kontrasten mellan text eller element och bakgrunden inte uppfyller tillgänglighetskraven. Detta gäller särskilt ljusblå färg mot vit bakgrund samt vissa formulärelement och rubriker i tabeller.

Synligheten av tillståndsförändringar för valknappar och andra aktiva element är delvis bristfällig.

Dessutom har en situation identifierats där vit text har placerats på en bakgrund i samma färg, vilket gör informationen helt osynlig. Detta förekommer på sidan för bekräftelse av bokning, vid uppgifterna om den valda resan.

WCAG‑kriterier som inte uppfylls:

Responsivitet och användbarhet

Förstoring av text eller helsideszoom har konstaterats orsaka att innehåll klipps av och att element överlappar varandra i vissa delar av tjänsten, såsom i menyer och sidfoten.

Det finns brister i tjänstens responsivitet som påverkar placeringen och uppfattbarheten av element på mobiltelefon. Vid användning på mobil har innehåll klippts av och element staplats ovanpå varandra. Mobilanvändningen av webbplatsen är särskilt utmanande när telefonen är i liggande läge.

Ökning av textens radavstånd kan försvåra hanteringen och läsbarheten av formulär.

WCAG‑kriterier som inte uppfylls:

Navigering och tangentbordsanvändning

Vissa funktioner är svåra att använda enbart med tangentbord. De identifierade problemen gäller stängning av mobilmenyn och användning av datumväljaren.

Den visuella tydligheten för tangentbordsfokus är delvist bristfällig, och det har upptäckts fel i läsbarheten hos interna hopplänkar (skip links).

I navigeringselementen har tomma länkar identifierats.

WCAG‑kriterier som inte uppfylls:

Användning av skärmläsare och andra hjälpmedel

Sidornas rubrikhierarki har konstaterats vara ologisk. I rubrikstrukturen kan man till exempel helt hoppa över vissa nivåer.

Språkmenyn saknar ett tillgängligt namn. Det finns brister i översättningarna av hjälpande etiketter (ARIA‑labels), vilket gör att de kan vara på ett annat språk än webbplatsens övriga innehåll.

Skärmläsare har konstaterats läsa upp vissa element, såsom telefonnummer eller menystrukturer, på ett ologiskt eller förvirrande sätt.

I formulären har tekniska brister identifierats, såsom saknade grupperingar (fieldset) eller formulärfältens namn (labels) som inte är korrekt kopplade till motsvarande fält.

WCAG‑kriterier som inte uppfylls:

Språk i innehållet

I kritiska skeden av tjänsten har delar identifierats där innehåll visas på fel språk. Till exempel visas vissa uppgifter och statusmeddelanden enbart på engelska när webbplatsen används på finska.

WCAG‑kriterier som inte uppfylls:

Innehåll som inte omfattas av lagstiftningen

På vår webbplats används innehåll som producerats av tredje part och som inte omfattas av tillgänglighetskraven. Sådant innehåll är delar av verktyget för hantering av cookies samt det inbäddade betalsystemet (Paytrail), som vi inte har tillgång till.

Vi har konstaterat att Paytrail‑inbäddningen för val av betalningsalternativ innehåller utmaningar gällande åtskiljbarhet av element, till följd av bristfälliga färgkontraster.

Alternativa sätt att uträtta ärenden

Om du inte kan uträtta ditt ärende på webben hjälper våra kundservicemedarbetare dig gärna. Du kan kontakta oss:

Observera att vår telefontjänst har fastställda öppettider.

Mer information om kundservicens öppettider och alla våra kontaktuppgifter hittar du här.

Feedback och kontaktuppgifter / Att ge feedback

Har du upptäckt en tillgänglighetsbrist i vår tjänst? Meddela oss så gör vi vårt bästa för att åtgärda bristen.

Vi önskar att du kontaktar oss via e‑post på adressen: saavutettavuus@finferries.fi. Vi svarar inom två veckor.

Vi utvecklar kontinuerligt tillgängligheten i våra tjänster och tar gärna emot feedback om hur vi har lyckats. Frågor och respons som gäller tillgänglighet kan skickas till ovan nämnda e‑postadress.

Tillsyn över tillgängligheten

Efterlevnaden av tillgänglighetskraven övervakas av Transport‑ och kommunikationsverket Traficom. Om du upptäcker tillgänglighetsproblem på webbplatsen ber vi dig i första hand ge oss feedback. Vi svarar inom två veckor.

Om du inte är nöjd med det svar du fått, eller om du inte får något svar inom två veckor, kan du lämna in en anmälan till Transport‑ och kommunikationsverket Traficom. På webbplatsen tillganglighetskrav.fi finns detaljerad information om hur du kan göra en anmälan och hur ärendet behandlas. Du kan också ta direkt kontakt med Traficoms tillgänglighetstillsyn.

Kontaktuppgifter till tillsynsmyndigheten

Transport‑ och kommunikationsverket Traficom
Tillsynsenheten för digital tillgänglighet och tillgänglighet
www.tillganglighetskrav.fi
tillganglighet(at)traficom.fi
Telefon (växel): 029 534 5000

Postadress:
PB 320
00059 TRAFICOM